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Freezes de l'image et/ou du son

  • HDMI

Si la qualité de l'image est dégradée par un phénomène de blocages (appelés "freezes") :

  • Vérifiez l'état de l'ensemble des raccordements de la Freebox.
  • Assurez-vous que votre débit est suffisant et coupez les téléchargements / accès depuis les ordinateurs reliés à la Freebox.
  • Débranchez et rebranchez le câble péritel (ou HDMI) pour écarter tout problème de mauvais contact. S'il est endommagé, remplacez-le par un autre câble de ce type.
  • Éloignez la Freebox de toute source de perturbation électromagnétique.
    Exemple : un four à micro-ondes placé à proximité de la Freebox peut perturber le signal.
  • Vérifiez que le boîtier Freebox n'est pas confiné dans un espace restreint (chaleur).
  • Si utilisation des FreePlugs, vérifiez qu'ils ne sont pas derrière un parafoudre ou un onduleur. Aussi, pensez à optimiser votre réseau CPL. Si le problème persiste et dans la mesure du possible, vous pouvez relier les 2 boîtiers à l'aide d'un câble Ethernet.
  • Si utilisation du WiFi entre le boîtier Server et Player (seulement sur les Freebox compatibles) et dans la mesure du possible, vous pouvez relier les 2 boîtiers à l'aide d'un câble Ethernet.
  • Rendez-vous sur votre Espace Abonné, cliquez sur le lien Réglage du ping (à la rubrique MoreZapier Gmail FeaturesPricingAlternativesAnd Gmail MoreZapier MoreZapier Gmail FeaturesPricingAlternativesAnd FeaturesPricingAlternativesAnd fY6b7gyInternet) et basculez en mode Sérénité.
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Fiche n° 110 accessible à l'adresse URL : https://www.free.fr/assistance/110.html

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